Logiciel de SAV et portail clients entièrement personnalisé
Créez des interfaces extranet sécurisés pour vos clients. KIS vous permet de créer un portail clients totalement personnalisé, pour faciliter vos interactions et rendre leur expérience client la meilleure possible !
Offrez à chaque client une expérience personnalisée et des informations pertinentes
- Gérez les interactions avec vos clients et/ou leurs livrables dans un lieu unique centralisé, sécurisé et individualisé.
- Partagez toutes les données et documents pertinents sans craindre de limite de taille de fichier ou de faille de sécurité.
- Offrez plus de valeur en laissant voir en temps réel à vos clients où en est la résolution de leurs problèmes.
Satisfaction, fidélisation & rétention clients
Augmentez la satisfaction de la clientèle du fait du partage d’information au moment opportun pour elle, la rétention de la clientèle grâce à des interactions plus efficaces et ciblées et la fidélisation grâce à un SAV dynamique et moderne.
Communication & collaboration optimisées
Efficacité accrue de vos communications et de vos collaborations via un portail client. Résolution rapide et transparente des tickets d’assistance et remontées de bugs en impliquant les bonnes parties prenantes. Suivi en temps réel de la concrétisation du cahier des charges et des suggestions.
Discussions & partages à plusieurs niveaux
Personnalisation de l’expérience utilisateur et du contenu affiché en fonction du nom de vos entreprises clientes, de ses collaborateurs, de vos interactions, etc. Création et utilisation de plusieurs niveaux d’accès plus ou moins restreints à plus ou moins de fonctionnalités de vos applications. Collaboration inter-entreprises centralisée et en temps réel sur les projets et livrables.
